Trois nouveautés à partir du 1er septembre 2026 chez Colson-Roiseux SRL.
À partir du 1er septembre 2026, quelques changements entrent en vigueur dans l’organisation de nos interventions. Vous recevrez désormais un SMS de confirmation et un rappel avant chaque rendez-vous, une procédure d’annulation claire est mise en place, et nos tarifs évoluent. Voici le détail, point par point.
C’est la nouveauté la plus visible, et elle est déjà active.
Dès qu’un rendez-vous est fixé avec vous, que ce soit par téléphone, par mail ou au showroom, vous recevez un SMS de confirmation reprenant la date convenue. Quelques jours avant l’intervention, un second SMS vous rappelle l’échéance.
L’objectif est simple : nous vous aidons à vous souvenir du rendez-vous et vous disposez d’un délai confortable pour nous prévenir si un imprévu survient.
Ce service ne demande aucune démarche de votre part. Il suffit que nous disposions de votre numéro de GSM. Si vous n’avez pas reçu de confirmation après avoir fixé un rendez-vous, c’est probablement que le numéro enregistré dans nos fichiers n’est plus à jour : un mot à info@colson-roiseux.be et nous le corrigeons.
Un imprévu, un déplacement professionnel, un souci de santé : cela arrive, et ce n’est pas un problème.
Prévenez-nous au moins 24h avant l’heure prévue, par téléphone au 086 38 78 52 ou par mail à info@colson-roiseux.be, et nous replaçons votre rendez-vous à une autre date. Aucun frais n’est appliqué.
Plus vous nous prévenez tôt, plus nous avons de chances de proposer le créneau libéré à un autre client qui attend une intervention.
À partir du 1er septembre 2026, un forfait de 25 € HTVA est facturé lorsqu’un technicien se présente à un rendez-vous convenu sans que personne ne soit là pour l’accueillir, et sans que nous ayons été prévenus dans le délai indiqué ci-dessus.
Pourquoi cette mesure ?
Un technicien qui se déplace pour une porte close, c’est du temps perdu. Et c’est surtout un créneau qui aurait pu être libéré pour intervenir chez une autre personne.
Si vous honorez vos rendez-vous ou si vous nous prévenez en cas d’empêchement, rien ne change pour vous.
Nos tarifs évoluent également au 1er septembre 2026.
Cette révision concerne notre main d’œuvre ainsi que nos frais de déplacements. Elle s’applique aux interventions réalisées à partir du 1er septembre 2026. Les devis déjà signés avant cette date ne sont pas concernés et restent valables aux conditions convenues.
Pour connaître le détail des nouveaux tarifs applicables à votre situation, écrivez-nous à info@colson-roiseux.be. Nous vous répondons avec les montants exacts.
Ces changements soulèvent une question sur votre contrat d’entretien, sur un devis en cours ou sur un rendez-vous déjà fixé ? Nous préférons y répondre plutôt que vous laisser dans le doute.
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